Preguntas más frecuentes (FAQ)
¡Las respuestas a todas sus preguntas!
REGISTRO E IDENTIFICACIÓN
1 – ¿Cómo registrarse y crear una cuenta?
2 – ¿Cómo identificarse en el sitio?
3 – ¿Cómo acceder a los elementos de su cuenta?
4 – ¿Cómo modificar su dirección, su correo electrónico o su contraseña?
5 – ¿Ha perdido u olvidado su contraseña?
6 – ¿No ha recibido su correo electrónico después de registrarse?
NAVEGACIÓN
1 – ¿Encuentra problemas durante la navegación en el sitio?
2 – ¿Su cesta no memoriza sus artículos, o se vacía de forma anormal?
3 – ¿No puede conectarse con la página de pago segurizado?
SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
1 – ¿El pago está bien seguro?
2 – ¿No ve el icono de cadenas que indica la segurización?
3 – ¿Son confidenciales las informaciones transmitidas?
4 – ¿Están memorizados los números de la tarjeta de pago?
ENTREGA Y ESTADO DEL PEDIDO
1 – ¿Cuál es el tiempo de entrega?
2 – ¿Es posible una entrega al extranjero?
3 – ¿Cómo visualizar el estado de su pedido en tiempo real?
4 – ¿Qué hacer en caso de la recepción de un producto defectuoso?
REBAJAS, DESCUENTOS Y CRÉDITOS
1 – ¿Las rebajas, descuentos y créditos conciernen a todos los productos?
2 – ¿Cómo funcionan las diferentes rebajas y descuentos propuestos en el sitio?
3 – ¿Cuándo se puede utilizar los créditos?
